Damit Sie vorher wissen, woran Sie sind.
Antworten zu Leistungen, Terminen, Technik, Angehörigen, Einsatzgebiet und Ablauf.
Viele Fragen lassen sich bereits vor einer Anfrage klären. Hier finden Sie deshalb die wichtigsten Antworten rund um meine Wohn- & Alltagshilfe in Erfurt und Umgebung. Wenn Ihr Anliegen nicht dabei ist, können Sie mich selbstverständlich direkt fragen.
Sie müssen sich nicht erst durch Kleingedrucktes arbeiten, um zu wissen, ob Ihr Anliegen passen könnte.
Meine Wohn- & Alltagshilfe umfasst bewusst unterschiedliche praktische Aufgaben. Deshalb ist nicht immer auf den ersten Blick klar, ob ein bestimmtes Anliegen dazugehört.
Sie müssen das auch nicht selbst beurteilen. Beschreiben Sie mir einfach, was gemacht werden soll. Ich sage Ihnen offen, ob ich helfen kann oder ob für die Aufgabe ein anderer Fachbetrieb die bessere Adresse ist.
Eine ehrliche Antwort vor dem Termin ist besser als eine Überraschung vor Ort.
Offen fragen
Auch ungewöhnliche oder kleine Anliegen dürfen Sie schildern.
Vorher abstimmen
Fotos und eine kurze Beschreibung helfen bei der Einschätzung.
Klar entscheiden
Wenn ein Fachbetrieb nötig ist, sage ich Ihnen das.
Die wichtigsten Fragen dazu, für wen die Wohn- & Alltagshilfe gedacht ist und was ich übernehmen kann.
Mein Angebot richtet sich besonders an ältere Menschen und Menschen, denen bestimmte Arbeiten im Alltag körperlich schwerfallen. Auch Angehörige, Berufstätige, Familien und alle anderen Menschen können sich melden, wenn praktische Unterstützung oder einfach eine zweite Hand gebraucht wird.
Ich unterstütze bei überschaubaren Aufgaben rund um Wohnen & Montage, Garten & Saison, Alltag & Technik sowie bei weiteren praktischen Arbeiten nach vorheriger Absprache.
Ja. Gerade kleine Aufgaben gehören ausdrücklich zu meinem Angebot. Ein Bild aufhängen, etwas befestigen oder einstellen kann genauso wichtig sein wie eine längere Arbeit.
Wenn mehrere Kleinigkeiten anstehen, können wir diese häufig sinnvoll bei einem Termin bündeln. Mehr zum Kleinigkeiten-Termin →
Ich übernehme unter anderem keine Arbeiten an festen Elektro-, Gas- oder Sanitärinstallationen, keine zulassungspflichtigen Facharbeiten, keine Pflege oder medizinischen Tätigkeiten und keine gefährlichen Höhen- oder Baumarbeiten.
Wenn eine Aufgabe einen entsprechenden Fachbetrieb benötigt, sage ich Ihnen das offen.
Ja. Genau das kann sehr sinnvoll sein. Beispielsweise können bei einem Termin ein Regal befestigt, eine Schranktür nachgestellt und anschließend noch ein Drucker eingerichtet werden.
Wie viel tatsächlich erledigt werden kann, hängt vom jeweiligen Aufwand ab. Eine feste Anzahl von Aufgaben verspreche ich deshalb nicht.
Für übliche Montagearbeiten, Arbeiten an Möbeln sowie kleine Gartenarbeiten in meinem Tätigkeitsbereich bringe ich das passende Standardwerkzeug mit.
Wenn für eine Aufgabe besonderes Werkzeug, ein größeres Gerät oder zusätzliche Transportmöglichkeiten nötig sind, stimme ich das vorher mit Ihnen ab.
Auch wenn Sie selbst nicht in Erfurt wohnen, können Sie praktische Hilfe für einen Angehörigen organisieren.
Ja. Sie können Aufgaben mit mir abstimmen, auch wenn Sie selbst nicht in Erfurt wohnen oder nicht regelmäßig vor Ort sein können.
Wichtig ist, dass die Person vor Ort weiß, wer kommt, was vereinbart wurde und mit der Unterstützung einverstanden ist.
Auf Wunsch kann ich Ihnen nach dem Termin eine kurze Rückmeldung im vorher vereinbarten Rahmen geben. Mehr zur Hilfe für Angehörige →
Nein. Die Wohn- & Alltagshilfe ist praktische Unterstützung. Ich übernehme keine Pflege, medizinischen Tätigkeiten, dauerhafte Betreuung oder Beaufsichtigung. Wenn eine solche Unterstützung benötigt wird, ist ein entsprechend qualifizierter Dienst die richtige Anlaufstelle.
Alltagstechnik gehört zum Angebot – allerdings mit klaren Grenzen.
Ja. Ich unterstütze bei alltäglicher Technik wie Fernseher, WLAN und Router, Drucker, Smartphone, Tablet oder Computer.
Im Mittelpunkt stehen Einrichten, Verbinden, Einstellen und verständliches Erklären. Eine professionelle IT-Administration, Datenrettung oder Reparatur elektronischer Bauteile gehört dagegen nicht zu meinem Angebot.
Bei geeigneten einfachen Bedienungs- und Einstellungsfragen oder zur ersten Einschätzung kann Technikhilfe nach Absprache auch per Video erfolgen.
Eine Fernwartung oder ein unbeaufsichtigter Zugriff auf Ihre Geräte gehört nicht zu meinem Angebot. Passwörter, PINs oder TANs müssen Sie mir nicht mitteilen. Bankgeschäfte, Zahlungen und vergleichbare sensible Vorgänge sind ausdrücklich ausgeschlossen.
Damit ein Termin sinnvoll vorbereitet werden kann, klären wir die wichtigsten Punkte vorher.
Ausgangspunkt meiner Wohn- & Alltagshilfe ist Erfurt-Gispersleben. Der Schwerpunkt liegt in Erfurt und der näheren Umgebung.
Als Orientierung dient bei Vor-Ort-Terminen ein Radius von ungefähr 20 Kilometern. Weitere Wege können je nach Umfang des Auftrags nach Absprache möglich sein.
Termine erfolgen nach vorheriger Absprache. Bei Kunden mit E-Mail-Adresse werden Termin, Leistungsumfang und Preisgrundlage in einer Auftragsübersicht festgehalten. Der Auftrag kommt erst durch Ihre Bestätigung zustande. Ohne E-Mail wird der Auftrag vor Beginn der Arbeiten vor Ort schriftlich vereinbart.
Ich arbeite bewusst nicht mit allgemein zugesagten festen Wochentagen. Je nach Verfügbarkeit können auch Termine am Wochenende möglich sein. Einen Notdienst oder eine ständig garantierte kurzfristige Verfügbarkeit biete ich nicht an.
Je früher Sie sich melden, desto besser lässt sich ein Termin planen.
Sie können benötigtes Material selbst besorgen oder ich kann es nach vorheriger Abstimmung beschaffen.
Von mir beschafftes Material wird grundsätzlich zum tatsächlichen Einkaufspreis berechnet. Kleinmaterial bis insgesamt 10 € je Auftrag kann nach tatsächlichem Verbrauch ohne erneute Rückfrage verwendet und berechnet werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Darüber hinausgehende oder besondere Materialkosten stimme ich vorher mit Ihnen ab.
Wichtig ist mir, dass Sie vorher wissen, womit zu rechnen ist.
Die Kosten richten sich nach Zeitaufwand, Anfahrt und gegebenenfalls benötigtem Material oder besonderen Beschaffungen.
Die konkrete Preisstruktur mit Stundenlohn, Mindestzeit, Anfahrt und möglichen Zusatzkosten finden Sie auf der Seite Preise & Ablauf. Mögliche zusätzliche Kosten werden vorher abgestimmt und sollen nicht überraschend auf der Rechnung auftauchen.
Natürlich. Wenn Sie möchten und die Aufgabe dafür geeignet ist, können wir Dinge auch gemeinsam erledigen. Manchmal fehlt schließlich tatsächlich nur eine zweite Hand.
Ja. Wenn regelmäßig praktische Unterstützung benötigt wird und die Termine zu meiner verfügbaren Zeit passen, können auch wiederkehrende Einsätze vereinbart werden.
Feste dauerhaft garantierte Wochentage verspreche ich jedoch nicht. Die Termine werden jeweils passend abgestimmt.
Manche Dinge lassen sich trotz Fotos und Beschreibung erst vor Ort vollständig beurteilen.
Wenn sich zeigt, dass mehr Zeit, zusätzliches Material oder eine andere Lösung nötig ist, bespreche ich das mit Ihnen, bevor daraus zusätzliche Arbeiten oder Kosten entstehen. Unnötige Zusatzarbeiten führe ich nicht einfach ohne Abstimmung aus.
Bei klar umrissenen und vorab gut einschätzbaren Arbeiten kann ein Festpreis möglich sein.
Wenn der tatsächliche Aufwand vorher nicht zuverlässig feststeht, erfolgt die Abrechnung nach der vereinbarten Preisstruktur. Mehr zu Preisen & Ablauf →
Ja. Für meine gewerbliche Tätigkeit besteht eine Betriebshaftpflicht. Unabhängig davon klären wir vor dem Termin möglichst genau, welche Arbeiten übernommen werden und wo die Grenzen des Angebots liegen.
Je mehr ich vorab weiß, desto besser lässt sich einschätzen, ob und wie ich helfen kann.
Am einfachsten schildern Sie Ihr Anliegen über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Für eine erste Einschätzung helfen besonders:
Das ist kein Problem. Gerade bei praktischer Alltagshilfe gibt es viele Situationen, die sich nicht sinnvoll in eine fertige Liste packen lassen.
Schildern Sie mir einfach, was gemacht werden soll. Wenn die Aufgabe zu meinem Angebot passt, besprechen wir den nächsten Schritt. Wenn nicht, sage ich Ihnen das genauso offen.
Frage stellen →Unterstützung organisieren, auch wenn Sie selbst nicht regelmäßig vor Ort sein können.
Mehr für Angehörige →Ausgangspunkt Erfurt-Gispersleben – unterwegs in Erfurt und der näheren Umgebung.
Einsatzgebiet ansehen →Schildern Sie mir kurz, worum es geht. Sie müssen vorher nicht wissen, in welche Leistung Ihr Anliegen genau fällt.